Die Versandkosten sind kostenlos ab 50 EUR Warenkorbwert. Ansonsten 3,90 EUR.
Ja, wir verschicken weltweit.
In der Regel dauert der Versand dann 2-3 Tage. Ausnahmen sind Feiertage und Wochenenden.
Wir verschicken die Pakete mit der Deutschen Post und DHL.
Retouren
1. Gehe zu unserem Retouren-Center. Du findest es im Hauptmenü unter "Einen Artikel zurückschicken". 2. Gib Deine E-Mail Adresse und Deine Bestellnummer ein. 3. Folge den Anweisungen und wähle die Produkte aus, die Du zurückschicken möchtest. 4. Nachdem deine Retourenanfrage bestätigt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit den Versandanweisungen.
- Innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum - Ungenutzt und ohne Gebrauchsspuren - In der unbeschädigten Originalverpackung
- Geschenkgutscheine - Reduzierte Artikel
Leider nein. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Alle MADOW Produkte werden auf Ihre Unversehrtheit geprüft, um eine makellose Qualität sicherzustellen. Falls Du doch mal ein Produkt mit Beschädigungen erhalten solltest, melde Dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets bitte kurz bei uns über unser Kontaktformular.
Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln für ausgewählte Artikel. Sobald der Umtauschantrag genehmigt ist, wird der ersetzte Artikel an Dich versandt.
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Anweisungen zum Rückversand von Produkten findest Du in der Bestätigungs-E-Mail, die Du nach dem Absenden des Rücksendeantrags erhalten hast.
Nach Eingang und Prüfung Deines zurückgesandten Artikels wirst Du per E-Mail benachrichtigt. Du wirst darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deines Rückerstattungsantrags informiert. Falls genehmigt, wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 - 7 Arbeitstagen nach der Genehmigung bearbeitet und das Geld erstattet.
Zahlung
Wir bieten Paypal, MasterCard, Visa, AMEX, Klarna Sofort, Klarna Pay Later, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay an.
Wenn Du einen gekauften Artikel zurückschickst, erstatten wir das Geld über die Zahlungsmethode zurück, mit der Du für den Kauf bezahlt hast.
Schmuckpflege
Die richtige Aufbewahrung Deines Schmucks ist wichtig. Um Schäden zu vermeiden, solltest Du Deinen Schmuck separat aufbewahren. Auf diese Weise vermeidest Du Kratzer. Alle unsere Schmuckstücke werden in einer eigenen hochwertigen Verpackung geliefert. Darin kannst Du sie sicher aufbewahren.
Um Ihren MADOW-Schmuck sauber und gepflegt zu halten, gieße einfach warmes Wasser in eine kleine Schüssel, gemischt mit etwas Geschirrspülseife. Mit einem weichen Tuch wischst Du es vorsichtig ab, bis es sauber ist. Entferne Seifenreste mit einem feuchten, in sauberes, warmes Wasser getauchten Tuch. Um den schönen Glanz zu erhalten, verwende entweder eine Schmuckpolitur oder ein spezielles Poliertuch.
Weitere Ratschläge findest Du auf unserer Seite Jewelry Care
Garantie
Ja, wir glauben an unsere Produkte und gehen bei der Qualität keine Kompromisse ein. Deshalb gewähren wir 2 Jahre internationale Garantie auf alle unsere Produkte. Solltest Du ein Problem mit Deinem MADOW-Schmuck haben, teile uns dies bitte über unser Kontaktformular mit.
Große Marken in unserer Branche setzen für ihre Produkte eine Marge mit dem 8-10-fachen der tatsächlichen Kosten an. Wir machen die Dinge anders. Um Luxus zugänglich zu machen, haben wir Beziehungen zu den besten Herstellern aufgebaut und verkaufen direkt an Dich. Grundsätzlich wird unser Schmuck mit den gleichen Spitzenmaterialien und der gleichen handwerklichen Qualität wie andere Luxusschmuckmarken handgefertigt, jedoch ohne die traditionellen Aufschläge.